COVID-19 – informations pour les clients

Mise à jour

Lundi le 15 juin

Nous recevons beaucoup de questions en lien avec la réouverture du magasin de détail de la rue St-Hubert, voici donc une mise à jour.

Nous sommes très préoccupés par la situation de santé publique actuelle et toutes nos décisions visent à protéger nos employées et nos activités commerciales durant cette période difficile et pour le futur également.

Nous ne prévoyons pas ré-ouvrir notre magasin à court terme pour deux raisons principalement :

  • Nous voulons absolument prévenir une éclosion de COVID-18 dans notre milieu de travail qui pourrait entraîner une fermeture temporaire qui serait catastrophique pour nous.
  • L’imposition de mesures sanitaires et de limitations des clients n’est pas une option viable pour nous puisque nous devrions engager des employés supplémentaires pour mettre ce système en place ce qui rendrait l’exercice non rentable.

Voici ce que nous avons mis en place pour améliorer la situation pour nos clients :

Ramassage magasin à partir de 30 $

Nous offrons depuis plusieurs semaines le service de ramassage au magasin. Cependant, nous sommes heureux d’annoncer que la valeur de commande minimale maintenant été réduite de 50 à 30 $.

Expédition gratuite à partir de 60 $

Nous avons abaissé le montant minimal pour les expéditions gratuites depuis le mois de mars dernier.
https://www.kamapigment.com/compagnie/service-clientele/#reponse2.6

Suivi des commandes

Comme nous savons que beaucoup de manufacturiers éprouvent actuellement des difficultés d'approvisionnements et que cela fait en sorte que beaucoup de produits sont indisponibles, nous permettons à nos clients de commander des produits même lorsqu'ils sont en rupture de stock et nous nous occupons de faire le suivi
https://www.kamapigment.com/compagnie/service-clientele/#reliquat

Pour obtenir les informations les plus à jour, assurez-vous de toujours continuer à recevoir notre info lettre ou consultez notre site web a cette adresse :
https://www.kamapigment.com/information/covid-19-communique.html

Pour savoir comment nous traitons les commandes Internet :
https://www.kamapigment.com/compagnie/service-clientele/#reponse2

Merci pour votre support,
Équipe de Kama pigments !


Dimanche 24 Mai

Ramassage magasin maintenant disponible

Même si notre magasin de détail demeure fermé au public pour le moment, il est maintenant possible pour vous de venir récupérer vos commandes au magasin en choisissant l'option de "Ramassage en magasin" lorsque vous placez votre commande. Pour être éligible à ce service, il faut remplir les conditions suivantes :

  • La valeur minimale de la commande est de 50$ (avant taxes).
  • Nous n'effectuons aucun remboursement ou échange sur ces commandes à la porte. Si vous souhaitez échanger un article, envoyez nous un courriel détaillé et nous vous recontacterons pour procéder.
  • Vous serez informés par courriel lorsque la commande sera prête à être ramassée au magasin. Ne vous présentez pas au magasin avant d'avoir reçu cette confirmation.
  • Si vous commandez des produits en rupture de stock, vote commande sera retardée.
    https://www.kamapigment.com/compagnie/service-clientele/#reliquat
  • Assurez-vous d'avoir en main votre numéro de commande débutant par C- lorsque vous vous présenterez au magasin
adresse du magasinHeures de ramassage des commandes durant la crise de la covid-19
KAMA PIGMENTS
matériel d'artiste

7442 Rue Saint-Hubert
Montréal, Québec
Canada, H2R 2N3

Lundi 9h - 16:30h
Mardi 9h - 16:30h
Mercredi 9h - 16:30h
Jeudi 9h - 16:30h
Vendredi 9h - 16:30h

Plan d'accès


Agrandir le plan

 


Mercredi 25 Mars 2020

Pour répondre aux ordonnances du gouvernement et aux directives de la santé publique, notre magasin sur la rue St-Hubert est désormais fermé au public jusqu’à nouvel ordre.

Notre  magasin en ligne, quant à lui, reste ouvert. Il vous est donc possible de commander votre matériel en ligne et nous tâcherons de vous faire parvenir le tout le plus rapidement possible grâce aux services de Poste Canada qui eux aussi restent actifs.

Nous espérons que vous saurez profiter de ce temps pour vous recueillir, pour vous exprimer, pour explorer votre créativité et pour savourer la vie à un nouveau rythme.

Nous restons à votre service et vous remercions pour votre support.

Aux plaisir !

De toute l’équipe Kama

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