COVID-19 – informations pour les clients

Notre magasin sur la rue St-Hubert est fermé au public depuis le mois de mars 2020 et ce jusqu’à nouvel ordre.

Notre  magasin en ligne, quant à lui, demeure ouvert. Il vous est donc possible de commander votre matériel via celui-ci et nous tâcherons de vous faire parvenir vos achats le plus rapidement possible grâce aux diférents services de courriers qui eux aussi, restent actifs.

Nous sommes très préoccupés par la situation de santé publique actuelle et toutes nos décisions visent à protéger nos employées et nos activités commerciales durant cette période difficile et pour le futur également.

Nous ne prévoyons pas ré-ouvrir notre magasin à court terme pour deux raisons principalement :

  • Nous voulons absolument prévenir une éclosion de COVID-18 dans notre milieu de travail qui pourrait entraîner une fermeture temporaire qui serait catastrophique pour nous.
  • L’imposition de mesures sanitaires et de limitations des clients n’est pas une option viable pour nous puisque nous devrions engager des employés supplémentaires pour mettre ce système en place ce qui rendrait l’exercice non rentable.

mesures mises en place pour améliorer la situation pour nos clients

Ramassage magasin à partir de 15 $

Nous offrons depuis plusieurs semaines le service de ramassage au magasin. Cependant, nous sommes heureux d’annoncer que la valeur de commande minimale maintenant été réduite à 15 $.

Expédition gratuite à partir de 60 $

Nous avons abaissé le montant minimal pour les expéditions gratuites depuis le mois de mars dernier.
https://www.kamapigment.com/compagnie/service-clientele/#livraison_gratuite

flexibilité sur les commandes

Comme nous savons que beaucoup de manufacturiers éprouvent actuellement des difficultés d'approvisionnements et que cela fait en sorte que beaucoup de produits sont indisponibles, nous permettons à nos clients de commander des produits même lorsqu'ils sont en rupture de stock et nous nous occupons de faire le suivi
https://www.kamapigment.com/compagnie/service-clientele/#reliquat

Pour savoir comment nous traitons les commandes Internet :
https://www.kamapigment.com/compagnie/service-clientele/#expedition_commande

fonctionnement des nouvelles procédures

Ramassage magasin

Même si notre magasin de détail demeure fermé au public pour le moment, il est maintenant possible pour vous de venir récupérer vos commandes au magasin en choisissant l'option de "Ramassage en magasin" lorsque vous placez votre commande. Pour être éligible à ce service, il faut remplir les conditions suivantes :

  • La valeur minimale de la commande est de 50$ (avant taxes).
  • Nous n'effectuons aucun remboursement ou échange sur ces commandes à la porte. Si vous souhaitez échanger un article, envoyez nous un courriel détaillé et nous vous recontacterons pour procéder.
  • Vous serez informés par courriel lorsque la commande sera prête à être ramassée au magasin. Ne vous présentez pas au magasin avant d'avoir reçu cette confirmation.
  • Si vous commandez des produits en rupture de stock, vote commande sera retardée.
    https://www.kamapigment.com/compagnie/service-clientele/#reliquat
  • Assurez-vous d'avoir en main votre numéro de commande débutant par C- lorsque vous vous présenterez au magasin

horaire des ramassages -nouveaux horaires prolongés !

adresse du magasinHeures de ramassage des commandes durant la crise de la covid-19
KAMA PIGMENTS
matériel d'artiste

7442 Rue Saint-Hubert
Montréal, Québec
Canada, H2R 2N3

Lundi 9:30h - 17:30h
Mardi 9:30h - 17:30h
Mercredi 9:30h - 17:30h
Jeudi 9:30h - 17:30h
Vendredi 9:30h - 17:30h
Samedi 10:30h - 16:30h
Dimanche 10:30h - 16:30h

emplacement du magasin de détail


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