COVID-19 – informations pour les clients

2021-06-26 : réouverture partielle du magasin de détail

réouverture du magasin de détail

Avec toutes ces bonnes nouvelles concernant la pandémie de Covid-19 qui s’additionnent ces temps-ci, nous avons pris la décision de finalement procéder à la réouverture partielle à compter du 29 juin prochain.

L’horaire de réouverture va comme suit :

  • lundi au vendredi de 12:00 à 18:00
  • Samedi dimanche de 10:00 à 17:00

Règles :

  • Service Personnalisé: 1 client/famille/amis par commis sera(seront) admis dans le magasin. Le commis Kama Pigments sera présent avec vous tout au long de votre visite pour vous offrir un service individualisé.
  • Si d’autres clients attendent pour être servis, nous nous réservons le droit de limiter la visite à 20 minutes.
  • Le couvre-visage obligatoire durant toute votre visite.
  • Désinfection obligatoire des mains a l'entrée

mesures mises en place pour améliorer la situation pour nos clients

Ramassage magasin à partir de 15 $

Nous offrons depuis plusieurs semaines le service de ramassage au magasin. Cependant, nous sommes heureux d’annoncer que la valeur de commande minimale maintenant été réduite à 15 $.

Expédition gratuite à partir de 60 $

Nous avons abaissé le montant minimal pour les expéditions gratuites depuis le mois de mars dernier.
https://www.kamapigment.com/compagnie/service-clientele/#livraison_gratuite

flexibilité sur les commandes

Comme nous savons que beaucoup de manufacturiers éprouvent actuellement des difficultés d'approvisionnements et que cela fait en sorte que beaucoup de produits sont indisponibles, nous permettons à nos clients de commander des produits même lorsqu'ils sont en rupture de stock et nous nous occupons de faire le suivi
https://www.kamapigment.com/compagnie/service-clientele/#reliquat

Pour savoir comment nous traitons les commandes Internet :
https://www.kamapigment.com/compagnie/service-clientele/#expedition_commande

fonctionnement des nouvelles procédures

Ramassage magasin

Même si notre magasin de détail demeure fermé au public pour le moment, il est maintenant possible pour vous de venir récupérer vos commandes au magasin en choisissant l'option de "Ramassage en magasin" lorsque vous placez votre commande. Pour être éligible à ce service, il faut remplir les conditions suivantes :

  • Nous n'effectuons aucun remboursement ou échange sur ces commandes à la porte. Si vous souhaitez échanger un article, envoyez nous un courriel détaillé et nous vous recontacterons pour procéder.
  • Vous serez informés par courriel lorsque la commande sera prête à être ramassée au magasin. Ne vous présentez pas au magasin avant d'avoir reçu cette confirmation.
  • Si vous commandez des produits en rupture de stock, vote commande sera retardée.
    https://www.kamapigment.com/compagnie/service-clientele/#reliquat
  • Assurez-vous d'avoir en main votre numéro de commande débutant par C- lorsque vous vous présenterez au magasin

horaire des ramassages -nouveaux horaires prolongés !

adresse du magasinHeures de ramassage des commandes durant la crise de la covid-19
KAMA PIGMENTS
matériel d'artiste

7442 Rue Saint-Hubert
Montréal, Québec
Canada, H2R 2N3

Lundi 9:30h - 17:30h
Mardi 9:30h - 17:30h
Mercredi 9:30h - 17:30h
Jeudi 9:30h - 17:30h
Vendredi 9:30h - 17:30h
Samedi 10:30h - 16:30h
Dimanche 10:30h - 16:30h

emplacement du magasin de détail


Agrandir le plan