COVID-19 – informations pour les clients
2022-04-26 horaire du magasin de détail
En raison de la pénurie de main-d’œuvre actuelle nous sommes dans le regret d’informer nos clients que le magasin de détail sera dorénavant fermé du lundi au mercredi à compter do lundi le 9 Mai 2022. Nous avons tenté de maintenir les services conseils à nos clients à bout de bras durant la pandémie mais malheureusement cela n’est plus possible sans commis.
Nous encourageons tous nos clients à placer leur commande en ligne et à nous envoyer leur questions techniques par courriel, nous tacherons de répondre à tous malgré les larges volumes que nous recevons.
Nouvel horaire a partir du 9 Mai :
Nous sommes également souvent au magasin de détail en dehors de ces plages horaires. Si vous ne pouvez pas venir chercher votre commandes pendant ces heures, n'hésitez pas à nous contacter par courriel ou par téléphone.
Ramassage magasin
Il est maintenant possible pour vous de venir récupérer vos commandes au magasin en choisissant l'option de "Ramassage en magasin" lorsque vous placez votre commande. Pour être éligible à ce service, il faut remplir les conditions suivantes :
- Nous n'effectuons aucun remboursement ou échange sur ces commandes à la porte. Si vous souhaitez échanger un article, envoyez nous un courriel détaillé et nous vous recontacterons pour procéder.
- Vous serez informés par courriel lorsque la commande sera prête à être ramassée au magasin. Ne vous présentez pas au magasin avant d'avoir reçu cette confirmation.
- Si vous commandez des produits en rupture de stock, vote commande sera retardée.
https://www.kamapigment.com/compagnie/service-clientele/#reliquat - Assurez-vous d'avoir en main votre numéro de commande débutant par C- lorsque vous vous présenterez au magasin
emplacement du magasin de détail
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mesures mises en place pour améliorer la situation pour nos clients
Ramassage magasin à partir de 15 $
Nous offrons depuis plusieurs semaines le service de ramassage au magasin. Cependant, nous sommes heureux d’annoncer que la valeur de commande minimale maintenant été réduite à 15 $.
Expédition gratuite à partir de 60 $
Nous avons abaissé le montant minimal pour les expéditions gratuites depuis le mois de mars dernier.
https://www.kamapigment.com/compagnie/service-clientele/#livraison_gratuite
flexibilité sur les commandes
Comme nous savons que beaucoup de manufacturiers éprouvent actuellement des difficultés d'approvisionnements et que cela fait en sorte que beaucoup de produits sont indisponibles, nous permettons à nos clients de commander des produits même lorsqu'ils sont en rupture de stock et nous nous occupons de faire le suivi
https://www.kamapigment.com/compagnie/service-clientele/#reliquat
Pour savoir comment nous traitons les commandes Internet :
https://www.kamapigment.com/compagnie/service-clientele/#expedition_commande
2021-12-20 horaire des fêtes
Comme à chaque année, magasin de détail demeurera fermé pour la période de fêtes entre le 20 Décembre au 2 Janvier 2022 inclusivement.
Les commandes internet ainsi que les commandes comportant un ramassage en magasin demeureront toutefois possibles.
Pour consulter les horaires de ramassage, suivez le lien en haut a gauche de cette page.
2021-06-26 : réouverture partielle du magasin de détail
Avec toutes ces bonnes nouvelles concernant la pandémie de Covid-19 qui s’additionnent ces temps-ci, nous avons pris la décision de finalement procéder à la réouverture partielle à compter du 29 juin prochain.
Règles :
- Service Personnalisé: 1 client/famille/amis par commis sera(seront) admis dans le magasin. Le commis Kama Pigments sera présent avec vous tout au long de votre visite pour vous offrir un service individualisé.
- Si d’autres clients attendent pour être servis, nous nous réservons le droit de limiter la visite à 20 minutes.
- Le couvre-visage obligatoire durant toute votre visite.
- Désinfection obligatoire des mains a l'entrée
