I. Retours & remboursements

Si vous n'êtes pas satisfaits de la qualité des marchandises que vous avez achetées chez nous, vous avez jusqu'à trente jours pour nous retourner la marchandise pour un remboursement complet ou encore un échange sans aucunes questions posées.

Une fois que nous aurons reçu les marchandises en bon état et s'il n'ont pas été utilisées, nous créditerons la carte de crédit ayant servi à payer la marchandise ou nous vous enverrons un chèque si le paiement a été effectué ainsi.

Pour être certain d'obtenir votre remboursement, assurez-vous de bien emballer les marchandises afin qu'elles ne se brisent pas pendant le transport et n'oublier pas d'inclure votre facture de vente ou une copie de celle-ci, sans quoi il nous sera impossible d'effectuer un remboursement.

II. Acheminement hors frontière

Les coûts de transport indiqués sur notre site Internet ne prennent pas en charge les frais douaniers qui pourraient vous être exigés lors de l'entrée des marchandises dans le pays de destination.

Toutefois, tous nos services d'acheminement offrent la représentation aux douanes jusqu'à concurrence de 200 $ US pour les états-Unis et sans limites monétaires pour les envois internationaux. En clair, cela veut dire que vous n'aurez pas à payer de frais de dédouanement ou de courtiers en douanes; seulement les tarifs douaniers si applicables. En général les envois de moins de 200 $ US ne seront pas taxés aux douanes.

III. Rupture de stock

Bien que cela n'arrive a peu près jamais, si pour une raison quelconque un article que vous auriez commandé chez nous ne peut vous être acheminé, nous déduirons de votre paiement le montant de cet article de la même manière qu'il est expliqué au point I.

IV. Nous sommes à votre service

N'hésitez pas a nous contacter pour de plus amples informations durant les heures d'affaires normales, heure du Québec (est G.M.T. -05:00).

Tél. 514 272 2173  |  Fax 514 948 5253  |   info@kamapigment.com